10 razones por las que no deberías instalar PandoraFMS en tu empresa

Todo el mundo conoce Nagios, o al menos, debería conocer Nagios. Es una herramienta útil y líder en la industria para monitorizar infraestructuras de todo tamaño usada por miles de usuarios desde hace más de quince años en todo el mundo. Por el contrario, PandoraFMS es un sistema que nadie conoce o casi nadie y es normal, con un sistema que intenta desprestigiar a otros en vez de ganarse un puesto y respeto en la industria, ahora, ¿en qué nos basamos para decir que no es una buena solución?

No queremos decir que PandoraFMS es una mala herramienta, pero en muchas ocasiones, el hecho de que sea una solución para un nicho de negocio reducido, provoca que demos por sentadas ciertas afirmaciones sobre el producto hechas por el mismo fabricante y que deja entrever que es una solución robusta capas de llegar al nivel de Nagios o de otros competidores sin que tecnicamente se lo hayan ganado, es por esto que surge la pregunta: ¿Qué es lo que realmente necesita nuestro negocio?

Tras más de 10 años de experiencia en tecnología de servidores, redes y seguridad, nos atrevemos a contar algunas de las razones por las cuales no es buena idea montar un PandoraFMS para gestionar un servicio de monitorización del que dependa la continuidad del negocio.

Aspectos técnicos

– PandoraFMS no es un producto, es un proyecto. Cuando se instala un PandoraFMS en una empresa, se instala de forma específica para esa empresa, de forma que no encontrarás dos PandoraFMS instalados y desplegados de la misma manera. Esto a la larga supondrá un problema. Igual que dos técnicos de sistemas no escriben un script de la misma forma. Al igual que ocurre con un script escrito por dos técnicos distintos, cuanto más complejo sea el script, más probabilidades habrá de que ese script sea totalmente diferente, aunque el entorno y la problemática sean idénticas.

– El PandoraFMS base está extremadamente limitado en funcionalidades de serie, y eso no se suple con nada, lo que lo convierte en un ecosistema todavía menos estándar. En pocas palabras, un puzzle de piezas hechas por personas que no tienen nada en común, y que carecen de una visión conjunta.

– Al ser PandoraFMS un proyecto a medida, depende de un grupo limitado de personas (algunos de los cuales fuera de su alcance) que estarán allí para escuchar sus quejas, pero posiblemente no serán capaces de resolver su problema, ya que no habrá un último responsable. Este equipo será el único que podrá mantener la instalación de PandoraFMS, por lo tanto el conocimiento no será fácilmente escalable ni transmitible a terceros.

– PandoraFMS no está pensado para entornos cambiantes, su configuración es estática, engorrosa y complicada de integrar en procesos de provisión automática. Como es bien sabido, la escalabilidad no es el punto fuerte de PandoraFMS.

Aspectos de negocio

– Si la monitorización puede llegar a ser clave para el negocio, para crecer, o para mantener la producción actual, pasaremos de depender de un fabricante de software a depender de un equipo reducido de personas especialistas (conocidos como Gurús).

– Cualquier problema que no sepan resolver sus técnicos será irresoluble, especialmente si la implantación está muy personalizada, ya que nadie de fuera de su empresa sabrá qué se ha cambiado ni cómo solucionarlo. En grandes compañías se auditan los sistemas, en la mayoría de los casos, el soporte del fabricante del producto resulta imprescindible.

– Aunque inicialmente PandoraFMS puede parecer más barata que otras soluciones (nos ahorramos un coste recurrente de licencia), los problemas derivados harán que a la larga sea mucho más costosa.

– Si el equipo técnico (generalmente una única persona) se va de la compañía, será imposible mantener el proyecto de monitorización. No habrá soporte, formación o documentación que pueda reemplazar al “gurú” que lo montó. Será lo más parecido a empezar de cero.

– Es mucho más elevado el coste de tres años de un gurú respetable al soporte técnico de una empresa que apenas esta empezando como PandoraFMS, que el coste de una licencia, un curso de formación y un técnico de sistemas especializado. Al fin y al cabo, la monitorización con PandoraFMS ocupa el tiempo de un técnico muy cualificado en una tarea que no reporta beneficio alguno.

El fin de este post no es recomendar ninguna solución, solo es el objetivo de informar y que el usuario conozca.

Existen decenas de aplicaciones de software con licencia, soporte y planes de formación que le evitarán muchos dolores de cabeza. Es probable que no necesite toda la potencia que puede ofrecerle Nagios XI Enterprise, y le sea suficiente con Nagios XI Standard. Nosotros, solo recomendamos Nagios XI para aquellas organizaciones que tienen necesidades que justifiquen la versatilidad, potencia y flexibilidad de Nagios XI.

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